Introdução e objetivos: Com a suspensão de diversos programas e serviços de saúde em decorrência da pandemia de COVID-19, pacientes com doenças crônicas têm enfrentado limitações na continuidade dos atendimentos. Um grupo online foi proposto para pacientes em acompanhamento no Ambulatório de Homeostasia, com foco nos pacientes da Fundação Hemocentro de Ribeirão Preto com diagnóstico de hipercoagulopatia. Este estudo tem por objetivo descrever esse espaço proposto para acolher e dividir experiências de enfrentamento do “novo normal” e acompanhar o maior número de pacientes ao mesmo tempo, sem que se perca a qualidade do atendimento e sem expô-los ao risco de exposição com o deslocamento até o serviço. Material e métodos: O convite foi realizado por meio de um grupo de WhatsApp que os próprios pacientes mantinham anteriormente. Os que demonstraram interesse foram adicionados a um outro grupo no aplicativo, que tem por função facilitar a comunicação e compartilhamento do link para acesso aos encontros. Os grupos são realizados por meio da plataforma Google Meet, escolhida pela facilidade de acesso e simplicidade de funcionamento. No primeiro encontro foram definidas as regras de funcionamento, como frequência e dia da semana em que o grupo se reuniria. Ficou decidido que os encontros seriam semanais, às quartas-feiras, com duração de 50 minutos. O grupo é aberto e qualquer paciente vinculado ao serviço e que manifestar interesse pode pedir para participar, o que implica em mudança dos participantes de uma semana para outra, apesar de se observar constância dos que aderiram à proposta. O grupo tem caráter psicoterápico e funciona com agenda livre; os temas a seremdiscutidossão trazidos pelas próprias pacientes. Os encontros são coordenados por dois psicólogos e observados por três estagiários de graduação em psicologia. No primeiro encontro foi celebrado um contrato verbal estabelecendo as regras de funcionamento, como procurar permanecer em um local privado, utilizar fones de ouvido se possível, deixar o microfone desligado quando não estiver falando e não compartilhar fora do grupo os conteúdos ali expostos. No início de cada encontro esses combinados são relembrados. Após os atendimentos o conteúdo é transcrito a partir das anotações dos coordenadores e estagiários. Além disso, é realizada supervisão semanal com psicólogos externos ao serviço. Até o momento foram realizados sete encontros consecutivos, com média de seis pacientes por encontro. Resultados: O exame dos relatos mostra que houve diminuição de sintomas de ansiedade e isolamento, fortalecendo o sentimento de pertencimento ao grupo e a sensação de ter com quem contar caso ocorra alguma dificuldade. Pacientes relataram que o grupo virtual ajudou a mitigar os efeitos do distanciamento e“matar a saudade” das amigas, já que se encontravam com frequência nos atendimentos ambulatoriais que aconteciam no serviço e que foram remanejadospara modalidade remota. Tristeza, ansiedade e felicidade foram os sentimentos mais relatados, junto à descoberta de novas formas de lidar com as situações desafiadoras advindas da pandemia, ressignificando suas relações e criando uma rede virtual de apoio. Discussão e conclusão: Como benefícios percebidos, houve relatos de se sentirem mais ativas e úteis, conseguirem arrumar a casa, colocarem-se em primeiro lugar na linha de cuidado, além da retomada de atividades antes deixadas de lado, como a prática regular de exercícios físicos.