Introdução: O paciente onco-hematológico deve ser percebido como complexo e multideterminado, sendo necessário dirigir-lhe um olhar humanizado e acolhedor. Para isso, práticas de Humanização devem ser incentivadas como importante estratégia para proporcionar uma melhor adaptação a esse ambiente. Objetivo: Relatar a experiência de residentes multiprofissionais em Onco-hematologia na humanização no cuidado em um setor especializado em onco-hematologia em hospital de ensino em Fortaleza, Ceará. Metodologia: Estudo descritivo do tipo relato de experiência de residentes multiprofissionais com ênfase em Onco-hematologia em hospital de ensino em Fortaleza-Ceará, no período de março a julho de 2020. Discussão: Sendo o hospital um ambiente muitas vezes relacionado à procedimentos dolorosos, distância do ciclo social e das atividades laborais e de lazer, a assistência ao paciente com câncer deve atentar, além dos aspectos biológicos, para as particularidades desse, expressas, por exemplo, em suas preferências religiosas e culturais e sua história de vida. Deve também considerar as repercussões que o diagnóstico e o tratamento trazem durante todo o processo de adoecimento. Segundo o Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar, a humanização deve ser encontrada em todos os momentos de assistência à saúde, expressa através da valorização dos aspectos humanos e subjetivos dos sujeitos por meio de uma relação ética entre usuários e profissionais (Brasil, 2001). É importante que haja uma ampliação do olhar para o sujeito em processo de adoecimento para além do aspecto biológico, havendo uma articulação dos saberes técnico e científico e do olhar humanizado, considerando as idiossincrasias dos pacientes. Diante das características do tratamento em clínica médica na onco-hematológica e da necessidade de um cuidado humanizado, tem-se como práticas concretas de produção de saúde no hospital o trabalho de vínculo e comunicação saudáveis com os pacientes, além de alterações no ambiente que possam promover um melhor bem-estar. A mediação de interação do paciente com outros profissionais, a promoção de melhora na comunicação de paciente com seus familiares, a mudança de leito para melhorar o conforto de um paciente, os penteados em pacientes para melhorar sua autoestima, a leitura de algo importante para paciente com visão prejudicada, a oferta de música e as comemorações de alta e aniversários de pacientes internados são exemplos de ações que podem promover uma internação mais humanizada para as pessoas em situação de adoecimento e que podem facilitar uma melhora do estado emocional dessas. Conclusão: O cuidado abrange atenção ao ambiente e à qualidade das relações, sendo necessário uma equipe interdisciplinar complexa, bem treinada e, especialmente, humanizada. O respeito aos direitos do usuário e a oferta de atendimento adequado às singularidades de cada paciente é o que se espera ser alcançado no contexto hospitalar.