A humanização dos serviços de saúde é essencial para garantir a qualidade do atendimento, especialmente à pacientes com doenças crônicas e em situação de vulnerabilidade. Considerar a saúde como um estado completo de bem-estar físico, mental e social e não apenas a ausência de doenças é um princípio que orienta práticas de cuidado centradas na pessoa. Com base nessa compreensão, a Fundação Hemopa tem investido na promoção da qualidade de vida dos usuários do ambulatório de hematologia. Um exemplo concreto desse compromisso é o Projeto Promovendo Saúde com Atividades Socioculturais e Recreativas, desenvolvido e executado pela Gerência Sociopsicopedagógica. Composta por assistentes sociais, pedagogos e psicólogos, a equipe promove ações que visam um atendimento integral e humanizado, abordando não apenas os aspectos biomédicos, mas também os emocionais, sociais e culturais dos usuários.

O estudo trata-se de um relato de experiência, descritivo, técnico-reflexivo, com abordagem qualitativa, fundamentado nas atividades do Projeto realizadas no ano de 2024. A pesquisa dividiu-se em etapas: levantamento das atas de reuniões técnicas da equipe multiprofissional para planejamento, e análise da execução de quatro eventos específicos. O trabalho garantiu os princípios da ética profissional, respeitando a privacidade e dignidade dos sujeitos envolvidos nos fundamentos da Resolução n° 466/12 do Conselho Nacional de Saúde, reforçando o compromisso ético com o cuidado em saúde.A experiência consistiu nos eventos: Dia Alusivo da Doença Falciforme e Hemofilia, Dia das Crianças e Confraternização Natalina, as ações confirmam a importância do investimento nas práticas centradas na pessoa, com ambiente acolhedor e humanizado, visto que colabora no processo de recuperação, quebrando o foco exclusivo na doença, lembrando aos pacientes que a vida vai além das limitações impostas pela condição crônica. Constatou-se, que as atividades valorizam a dignidade, autonomia e participação do indivíduo no seu próprio processo de recuperação. Não se trata apenas de cuidar de uma enfermidade, mas de promover a qualidade de vida, a reintegração social, mesmo diante de desafios persistentes.

O Projeto evidencia que investir na humanização do cuidado não é apenas uma escolha ética, mas uma estratégia eficaz para melhorar os resultados em saúde. A Fundação HEMOPA reafirma seu compromisso com práticas que colocam o paciente no centro do processo de cuidado, promovendo não só a cura do corpo, mas também o acolhimento emocional. Ao consolidar uma cultura de atenção integral, a instituição avança na construção de um sistema de saúde mais justo, eficiente e sensível às necessidades humanas onde cuidar significa, acima de tudo, valorizar a vida em todas as suas dimensões.