As reações adversas em doadores de sangue são um desafio para os serviços de hemoterapia, afetando a segurança do doador e a confiança no processo de doação. Implementar ciclos de melhoria contínua é fundamental para minimizar os riscos e garantir um ambiente seguro e acolhedor. Este trabalho avalia ações de melhoria no atendimento ao doador para reduzir a incidência de reações adversas.

Estudo retrospectivo com abordagem quantitativa. O índice de reação corresponde ao cálculo resultante da porcentagem entre o número total de reações adversas em relação ao número total de doações realizadas. Os dados foram retirados do sistema informatizado HemotePlus e analisados anualmente entre 2018 até 2023.

No período analisado, foram realizadas 168.732 doações de sangue, contabilizando 8.047 reações adversas a doação. Esse número corresponde a 4,76% das doações realizadas no período estipulado nesse estudo. Observamos que no início do acompanhamento dos dados em 2018, o índice de reações adversas era de 6,5% em relação ao total de doações, apresentando o maior pico de reações em 2019, com a porcentagem de 7,7%. Com o aumento contínuo das reações no ano seguinte, foram implementadas ações de prevenção de reação adversa pelo núcleo de segurança do paciente, que são: revisão do protocolo de prevenção de quedas, incentivo à hidratação hídrica antes da doação, implementação de exercícios de tensão muscular em intervalos pré-estabelecidos durante a doação, capacitação da equipe e compressão do local de punção após a doação. Após a implementação destas ações, o índice manteve-se declínio nos anos posteriores, atingindo o valor de 2,34% em 2023.

A doação de sangue é um procedimento seguro, mas não isento de riscos. Eventos adversos podem ocorrer e impactar tanto a saúde do doador quanto a percepção sobre a segurança da doação. A adoção de um conjunto abrangente de ações focadas na prevenção de eventos adversos mostrou-se eficaz na melhoria da segurança dos doadores de sangue. Este estudo destaca a importância de uma abordagem proativa e contínua na gestão da qualidade em bancos de sangue, promovendo um ambiente seguro e acolhedor para todos os doadores. Os dados indicam que houve variações significativas tanto no número de coletas quanto no número de reações. Os resultados de 2023 mostram uma tendência de melhora, com uma redução no número total de reações que se deve a combinação das ações propostas.

A implementação de um ciclo de melhoria contínua foi essencial para reduzir as reações adversas em doadores de sangue. Através da identificação das principais reações e causas, o desenvolvimento de intervenções e a implementação cuidadosa com avaliação contínua, permite criar um ambiente mais seguro e confiável para todos os doadores, proporcionando uma melhor experiência e satisfação.