A cultura de notificação nas organizações de saúde é fundamental para que consigamos identificar melhorias nos processos. A Regional Norte e Nordeste conta com os Bancos de Sangue e as Agências Transfusionais. A interação do Time da Qualidade com as lideranças técnicas, através de Auditorias Internas, Visitas de Acompanhamento, Reuniões da Qualidade e Suportes, foram extremamente importantes para que o aumento do número de notificações se tornasse realidade.

Demonstrar de forma quantitativa a adesão à cultura de notificação pelos Times, além da importância de uma comunicação eficiente que é parte do processo de melhoria contínua e segurança do paciente.

Programa de Integração da Qualidade, Suportes Personalizados, Sensibilização realizada pelo Time da Qualidade nos diversos Fóruns interdisciplinares do Grupo GSH.

Comparando o número de notificações no segundo semestre de 2021 com o primeiro semestre de 2022 obtivemos um aumento de 278%. Um resultado extremamente positivo, para uma regional onde a cultura de notificação precisava ser fortalecida.

A identificação da necessidade de melhoria deste processo, vem sendo evidenciada pelos próprios gestores e junto com o Time da Qualidade que foi reestruturado regionalmente para apoiar mais de perto essa importante Regional, na visão de melhoria através da implementação desta cultura. Utilizamos as seguintes ferramentas para obter os resultados.

Ressaltamos sempre a importância de ao menos dois registros de notificações mensal  por unidade/setor. Desta forma, ao decorrer do período, reforçamos através de mensagens e comunicados personalizados para cada liderança técnica a importância deste registro e da identificação de melhorias nos processos.

Durante o processo de Auditorias Internas, reforçamos diretamente com o Time Operacional a importância da notificação, além de avaliar se existem os subsídios para que estes registros sejam realizados, como: Urna para Notificação, Formulário de Ocorrências, QR CODE ativo para notificação através dos Smartphones, Listas de Treinamento para equipe.

Tem como foco a aprendizagem constante e a proposta de realizar qualificação e reciclagem aos gestores regionais, em conhecimentos relacionados a Qualidade e Segurança do Paciente, sobretudo frente utilização do sistema SA Interact como principal ferramenta de gerenciamento de processos.

Abordagem do Time da Qualidade sobre a importância da ferramenta de notificação para identificação de melhorias de processos.

Um excelente resultado obtido através de uma melhoria na comunicação e na disseminação da importância das ferramentas de qualidade, além da identificação de melhoria nos processos através do registro de ocorrências. Esperamos que cada vez mais os resultados sejam positivos e principalmente a cultura de notificação seja vista de forma positiva.