A pesquisa foi desenvolvida pela Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ), nos Estados Unidos, em 2004, o instrumento foi traduzido, adaptado e validado para uso no contexto brasileiro na tese de doutorado de uma pesquisadora da Fiocruz, defendida em 2013. Sendo aprovado e utilizado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Utilizando essa base, diante da necessidade de realizar o diagnóstico de segurança na instituição o Time da Qualidade do Grupo GSH, realizou a adaptação da ferramenta conforme o DNA do Grupo, com o intuído de manter a qualidade técnica de excelência em toda prestação de serviço. Trata-se de um instrumento que destrincha os valores, como uma bússola direcionadora, fomentando a melhoria contínua de forma corporativa e nivelada. Partindo da premissa de que a cultura de segurança é um fator determinante, pois visa a prevenção e a mitigação de riscos para o colaborador, doador e paciente.

Apresentar as ações realizadas na adaptação da ferramenta ao âmbito dos Serviços de Hemoterapia. Transmitindo a consolidação da Cultura de Segurança, enraizada e cultivada em todas as esferas dos processos.

Utilizados os dados da Pesquisa de Cultura de Segurança do Grupo GSH.

O próprio instrumento padronizado, composto por 8 seções relacionadas a cultura de segurança e clima organizacional, constituído por 40 questões, nas quais os participantes anonimamente avaliam, selecionando dentre de 4 alternativas propostas, sobre os pontos chaves relacionadas: sua área/unidade de trabalho; a educação/treinamentos; o superior imediato; a comunicação; a notificação de eventos; a alta gestão; e ao clima organizacional. Os dados gerados são analisados a nível institucional e regional, conforme a divisão dos Estados de atuação do Grupo, com aplicação da métrica onde consideramos áreas fortes aquelas que alcançaram mais de 75% de respostas positivas e consideram-se áreas frágeis aquelas que responderam 50% ou menos de respostas positivas. Desta forma, a pesquisa é aplicada anualmente e os planos de ação são traçados com base nos resultados obtidos, gerando as melhorias necessárias e o aprimoramento contínuo.

O instrumento foi elaborado em formato eletrônico através do Forms. Definido o público-alvo, sendo o mínimo estipulado de até 50% de respostas, proporcionalmente com a relação dos recursos humanos. Durante a disponibilidade do formulário, foram encaminhados comunicados internos, apresentação para sensibilização como lembretes explicativos, para conscientizar a importância da pesquisa e seus resultados. Com tudo, obtivemos êxito na adesão, ultrapassando a meta estipulada e obtendo média de 87% de conformidade na primeira aplicação.

Trata-se de um projeto que agrega valor para o Grupo em cada nova aplicação, por ser uma ferramenta de diagnóstico, destacando as áreas de melhorias, viabilizando as suas adequações. E de uma certa forma, sendo um canal de comunicação da equipe para esses pontos de atenção, pois a pesquisa avalia as percepções dos profissionais sobre as práticas de segurança na sua área e o compromisso da gestão, bem como a consolidação destas como estratégia institucional.