A doação de sangue é um procedimento seguro, porém pode estar associada a eventos adversos que impactam a saúde do doador e a fidelização ao serviço. Reações como tontura, náuseas e lipotimia representam riscos relevantes. Para aumentar a segurança na coleta, o Serviço de Hemoterapia Dom Bosco implementou, em 2024, melhorias focadas na prevenção de intercorrências e na experiência do doador.

Avaliar o impacto das intervenções implantadas em 2024, comparando os índices de intercorrências durante a coleta de sangue nos anos de 2023 e 2024.

Estudo observacional retrospectivo com análise dos dados do sistema Hemoteplus referentes a 2023 e 2024. Foram comparadas as intercorrências antes e após a implantação de medidas preventivas, que envolveram mudanças em protocolos assistenciais, fluxos operacionais e ferramentas de avaliação de risco. As ações focaram três pilares: segurança do doador, fidelização e qualidade do ciclo do sangue, incluindo: -Aplicação de exercícios musculares isométricos antes e após a coleta para elevar a pressão arterial. - Estimulação à ingestão de dois copos de água antes da coleta, visando melhorar a hidratação e aumentar a volemia. - Avaliação do risco de queda através do formulário aplicado na triagem, classificando os doadores em alto (bolinha vermelha), médio (amarela) e baixo risco (azul), a fim de orientar o cuidado individualizado; - Reforço na sinalização e orientação às equipes, com supervisão contínua até a liberação do doador.

Em 2023, ocorreram 11.580 doações e 606 intercorrências (5,23%). Em 2024, com 12.893 doações, o número caiu para 397 (3,08%), mostrando redução significativa mesmo com aumento no volume. Principais reduções observadas: - Lipotimia: de 162 para 5 casos; - Duas punções: de 191 para 71; - Inacessibilidade venosa: de 237 para 101. Outras intercorrências como náuseas, tonturas e hematomas também diminuíram. A avaliação de risco permitiu a classificação dos doadores por grau de vulnerabilidade, direcionando melhor os cuidados da equipe. A maioria dos eventos adversos ocorreu entre doadores de alto risco, o que reforça a efetividade da ferramenta. O acolhimento atento e os cuidados individualizados favoreceram a experiência e a fidelização de candidatos considerados mais frágeis.

Os dados demonstram que intervenções simples e direcionadas — como exercícios isométricos, hidratação orientada e classificação de risco — impactaram positivamente os indicadores de qualidade do ciclo do sangue. A redução expressiva nas intercorrências reflete o compromisso do Dom Bosco com a segurança do doador de sangue e a humanização do atendimento. A classificação de risco se mostrou eficaz na priorização dos cuidados e na otimização dos recursos assistenciais. As ações implantadas em 2024 demonstraram resultados significativos na redução de intercorrências durante a coleta de sangue no Dom Bosco, reforçando a importância do planejamento assistencial com foco na prevenção e no cuidado centrado no doador. A continuidade da avaliação desses indicadores será essencial para manter a qualidade do serviço e estimular a fidelização de doadores.

Sistema HemotePlus, dados internos de 2023 e 2024.