Para garantir a segurança dos hemocomponentes a serem transfundidos, o Ministério da Saúde preconiza a realização de testes sorológicos para sífilis, hepatite B e C, HIV I/II, doença de Chagas, HTLV I/II e malária nas regiões endêmicas, para todas as doações de sangue. A convocação e orientação de doadores de sangue com resultados de testes reagentes (positivo ou inconclusivo) e seu encaminhamento a serviços assistenciais para seguimento e tratamento são obrigatórias aos serviços de hemoterapia.

O objetivo deste trabalho é analisar a taxa de retorno de doadores com sorologia reagente após implementação na rotina de envio de correio eletrônico, caso o doador não compareça para orientação médica após as duas cartas registradas enviadas anteriormente pelo correio convencional.

Estudo transversal retrospectivo realizado através do levantamento de dados do sistema Real Blood e dos registros sorológicos de doações e convocações para orientação médica, de doações ocorridas no período de abril de 2024 a março de 2025, do Banco de Sangue de São Paulo.

No período analisado, foram realizadas 41.314 doações e 557 (1,34%) doadores foram convocados devido sorologia reagente ou inconclusiva, com duas cartas registradas enviadas por correio, com intervalo de 30 dias entre elas. Dessas convocações, 331 (59,42%) compareceram para orientação médica. Foi enviada via correio eletrônico mensagem de solicitação de comparecimento para orientação médica para os doadores que não compareceram, no total de 94% desses doadores, pois 20 (6%) doadores não possuíam endereço eletrônico cadastrado em sistema. O perfil dos doadores convocados via correio eletrônico era de 127 (38,36%) do sexo feminino e 204 (61,64%) do sexo masculino; a idade média desses doadores era de 50 anos. Após o envio do email, apenas 9 (2,89%) dadores compareceram ao banco de sangue para a consulta médica, sendo que o tempo médio de comparecimento após a convocação foi de 123 dias e 9 (100%) doadores eram de primeira vez.

O uso da tecnologia na convocação de doadores é uma ferramenta útil para a confirmação dos marcadores reagentes, orientação e o encaminhamento dos doadores para acompanhamento médico quando necessário com a maior brevidade possível. Essas ações atendem à normativa vigente, no entanto, não observamos em nosso serviço adesão ao correio eletrônico. Acredita-se que o número baixo de comparecimento se deva a alguns fatores, como São Paulo ser uma metrópole com limitação de transporte urbano, dificuldade de atendimento fora do horário de trabalho, falta de interesse em saber o resultado, residência em outra cidade, dentre outros. Todos os doadores que não retornam para orientação são mencionados nos relatórios para a Vigilância Epidemiológica e Vigilância Sanitária, para que esses órgãos públicos tomem as providências necessárias para alcançar os doadores. Não há muitas publicações na literatura sobre esse tema. Apesar da estratégia de convocação por email complementar às cartas registradas ser prática e com baixo custo ao banco de sangue, a taxa de retorno de doadores com sorologia reagente para orientação ainda é baixa e o tempo médio de retorno é longo. A efetividade de outras ferramentas eletrônicas como mensagens instantâneas pode ser testada a fim de melhorar esse cenário.