Para o processo de acreditação várias etapas foram realizadas na busca pela qualidade e melhoria nos processos visando à implantação da cultura de qualidade e melhoria nos processos. Inicialmente, todos os colaboradores foram conscientizados, através de uma reunião online, quando foi explicado como ocorreria o processo de acreditação e a implantação da gestão da qualidade. Com a realização da primeira auditoria, a partir da identificação dos GAPs e busca por melhorias nos processos foi utilizada a ferramenta 5W2h para nortear o plano de ação. Sendo assim, o mapeamento dos processos foi implementado, a fim de padronizar e definir os fluxos de trabalho, a identificação dos perigos com as barreiras efetivas, os indicadores e as interações dos processos com definição dos acordos inter setoriais. Um dos maiores ganhos foi o sistema de notificação através de QRcode, do qual obteve-se maior adesão, desmistificando a cultura de punição.